웹사이트 & 예약 시스템 개발

자유롭게 작성해주세요

예시 답변: 저희는 필라테스 스튜디오를 운영하고 있습니다. 개인 레슨과 그룹 수업을 진행하며, 회원님들의 체형 교정과 건강 관리를 돕고 있습니다.

연령대, 성별, 직업군, 방문 목적 등을 자유롭게 적어주세요

예시 답변: 30~40대 여성 직장인이 주 고객층이고, 최근에는 50대 이상 시니어 분들도 늘고 있습니다. 대부분 체형 관리나 통증 완화 목적으로 오십니다.

직원 수, 일일 예약 건수, 공간 크기 등

예시 답변: 강사 3명, 하루 평균 15~20건의 예약이 들어옵니다. 스튜디오는 약 30평 정도이고, 기구는 리포머 5대 보유하고 있습니다.

고객 만족, 효율성, 전문성 등

예시 답변: 회원님과의 신뢰 관계를 가장 중요하게 생각합니다. 예약 시스템도 그런 신뢰를 해치지 않는 선에서 편리하게 만들고 싶어요.

전화, 카카오톡, 네이버 예약, 자체 시스템 등

예시 답변: 주로 카카오톡으로 예약을 받고, 급한 경우 전화로도 받습니다. 네이버 예약도 사용 중이지만 관리가 번거로워서 잘 안 쓰게 돼요.

이중 예약, 노쇼, 관리 어려움 등 솔직하게 적어주세요

예시 답변: 카톡으로 예약을 받다 보니 메시지가 묻히는 경우가 많고, 이중 예약이 종종 발생합니다. 또 노쇼가 생겨도 따로 관리할 방법이 없어서 손해가 큽니다.

예약 접수, 확인 연락, 변경/취소 처리 등 포함

예시 답변: 하루에 2~3시간 정도는 예약 관련 업무를 하는 것 같아요. 특히 오전과 저녁 시간대에 문의가 몰려서 수업 준비에 집중하기 어렵습니다.

가격, 시간대, 강사 정보, 주차 여부 등

예시 답변: 가격과 이용 가능한 시간대를 가장 많이 물어보시고, 처음 오시는 분들은 주차 가능 여부나 준비물도 자주 문의하십니다.

문자, 카톡, 이메일 등

예시 답변: 예약이 확정되면 카톡으로 날짜, 시간, 강사 이름을 보내드리고, 하루 전에 리마인드 메시지도 따로 보냅니다.

전화 연락, 카톡 메시지 등

예시 답변: 카톡으로 변경 요청을 주시면 수동으로 스케줄을 조정하고 다시 안내드립니다. 취소 정책은 있지만 강하게 적용하진 않아요.

응답 속도, 예약 가능 시간 확인 어려움 등

예시 답변: 실시간으로 예약 가능 시간을 확인할 수 없어서, 문의 후 답변을 기다려야 한다는 점을 아쉬워하시는 것 같아요.

엑셀, 수기 노트, 앱 등

예시 답변: 구글 스프레드시트에 날짜별로 정리하고 있어요. 가끔 실수로 잘못 입력하거나 업데이트가 누락되는 경우가 있습니다.

공유 문서, 단톡방, 구두 전달 등

예시 답변: 강사 단톡방에 매일 아침 오늘 스케줄을 공유하고, 변경 사항이 있으면 실시간으로 알려줍니다. 가끔 놓치는 경우도 있어요.

CRM 시스템, 엑셀, 수기 등

예시 답변: 회원님 이름과 전화번호, 수강권 정보를 엑셀로 관리하고 있습니다. 과거 이용 내역을 찾으려면 시간이 좀 걸려요.

월별 매출, 회원 수 추이, 인기 시간대 등

예시 답변: 월말에 엑셀로 정리하는데, 실시간으로 확인하긴 어렵고 분석도 수동으로 해야 해서 번거롭습니다.

현장 카드결제, 계좌이체, 온라인 결제 등

예시 답변: 주로 현장에서 카드 결제를 받고, 일부는 계좌이체로 받습니다. 온라인 결제 시스템은 아직 없어요.

10회권, 월 정액제 등

예시 답변: 10회권, 20회권, 월 무제한 패키지를 운영 중입니다. 유효기간은 각각 다르게 설정되어 있어요.

수동 체크, 앱, 엑셀 등

예시 답변: 엑셀에 회원별로 잔여 횟수를 기록하고, 수업 후 수동으로 차감합니다. 만료일이 다가오면 카톡으로 안내드려요.

있다면 어떤 용도로 사용 중인지, 없다면 필요성을 느끼시는지

예시 답변: 간단한 소개 페이지만 있고, 예약 기능은 없습니다. 업데이트도 거의 안 하고 있어서 실질적인 도움은 안 되는 것 같아요.

인스타그램, 네이버 블로그, 유튜브 등

예시 답변: 인스타그램으로 수업 사진이나 후기를 올리고 있고, 문의도 DM으로 많이 들어옵니다. 블로그는 가끔 업데이트해요.

검색, SNS, 지인 소개 등

예시 답변: 인스타그램을 보고 오시는 분들이 많고, 네이버 지도 검색으로도 일부 유입됩니다. 지인 소개도 꽤 많은 편이에요.

실시간 예약, 강사 소개, 가격표, 갤러리 등

예시 답변: 실시간으로 예약 가능한 시간을 확인하고 바로 예약할 수 있으면 좋겠어요. 강사별 프로필이나 수업 후기도 보여주고 싶습니다.

스마트폰, 태블릿, PC 사용 능숙도

예시 답변: 스마트폰은 모두 잘 다루지만, PC나 복잡한 프로그램은 익숙하지 않은 편입니다. 간단하고 직관적인 게 좋아요.

우려사항이나 필요한 지원

예시 답변: 처음엔 적응 기간이 필요할 것 같아요. 간단한 매뉴얼이나 영상 가이드가 있으면 도움이 될 것 같습니다.

초기 투자 가능 범위, 월 유지비 등

예시 답변: 초기 투자는 부담스럽지만, 효과가 확실하다면 고려할 수 있어요. 월 유지비는 합리적인 수준이면 좋겠습니다.

참고하고 싶은 사례나 브랜드

예시 답변: ○○필라테스는 앱으로 예약하고 수강권도 관리할 수 있더라고요. 그런 시스템이 부럽습니다.

병원, 미용실, 레스토랑 등

예시 답변: 카카오 헤어샵 예약이 정말 편하더라고요. 실시간으로 시간 확인하고 바로 예약할 수 있어서 좋았습니다.

불편했던 점, 피하고 싶은 요소

예시 답변: 너무 복잡한 회원가입 절차나, 앱을 꼭 깔아야만 예약할 수 있는 건 부담스러워요.

자동화, 알림, 통계, 모바일 지원 등 무엇이든 좋습니다

예시 답변: 고객이 24시간 언제든 예약할 수 있고, 자동으로 리마인드 알림이 가는 시스템이면 정말 좋겠어요. 이중 예약 걱정도 없어지고요.

편리함, 신뢰감, 개인화 등

예시 답변: 클릭 몇 번으로 쉽게 예약하고, 자신의 수강 이력이나 남은 횟수를 한눈에 볼 수 있으면 회원님들이 만족하실 것 같아요.

대시보드, 통계, 자동 정산, 회원 관리 등

예시 답변: 한 화면에서 오늘 스케줄, 매출, 회원 현황을 한눈에 보고 싶어요. 월별 통계나 인기 시간대 분석도 있으면 운영에 큰 도움이 될 것 같습니다.

업무 효율, 매출 증가, 고객 만족도 등

예시 답변: 예약 관리에 쓰는 시간을 줄이고, 그 시간에 수업 준비나 회원 케어에 더 집중하고 싶어요. 노쇼도 줄고 매출도 안정되면 좋겠습니다.

비용, 적응 기간, 기술적 어려움 등 솔직하게 말씀해주세요

예시 답변: 처음 사용할 때 어려울까 봐 걱정되고, 기존 회원님들이 새 시스템에 적응하실 수 있을지 불안해요.

일정, 커뮤니케이션 방식, 교육 지원 등

예시 답변: 바쁜 시간대를 피해서 미팅이나 교육을 진행해 주시면 감사하겠습니다. 카톡으로 소통하면 가장 편할 것 같아요.

어떤 내용이든 자유롭게 작성해주세요

예시 답변: 회원님들과의 관계를 가장 중요하게 생각하기 때문에, 시스템이 너무 기계적이지 않고 따뜻한 느낌을 유지했으면 좋겠어요.